di Nel contesto competitivo e dinamico odierno, le aziende non possono più fare affidamento esclusivamente sulle competenze tecniche (hard skills). Ciò che distingue una realtà reattiva, innovativa e resiliente è la qualità delle soft skills possedute dai propri collaboratori e le competenze di leadership da parte dei responsabili a qualunque livello.
Le soft skill sono competenze che delineano le modalità con cui le persone interagiscono con sé stesse, con gli altri e con l’ambiente di lavoro. Comprendono atteggiamenti, modalità relazionali, capacità di regolazione emotiva, pensiero riflessivo e adattivo.
Si differenziano dalle hard skill (competenze tecniche specifiche) in quanto:
- sono trasversali, applicabili in vari ruoli e contesti;
- hanno una ricaduta comportamentale e nella gestione ampia delle relazioni;
- non sono immediatamente misurabili, ma visibili e comprensibili nei cambiamenti del comportamento lavorativo;
- possono essere allenate, raffinate e integrate con percorsi mirati di sviluppo.